Informativa sui rimborsi
Gli acquirenti facenti parte dell'UE hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo casi particolari quali articolo arrivato danneggiato o spedito per errore. In caso il pacco tornasse direttamente a noi tramite corriere GLS senza la spedizione diretta da parte del destinatario, il rimborso non prevede il costo della spedizione (pari a 5,99€) e il corso di ritorno addebitato a noi dal corriere GLS (pari a 8€).
In caso di box aperte, passati 14 giorni dalla data del primo ordine, essi non potranno essere annullati né rimborsati.
I prodotti digitali (ebook, file scaricabili, contenuti digitali) vengono resi disponibili tramite download immediato dopo l’acquisto. Ai sensi della normativa vigente, una volta completato il download, non è possibile richiedere rimborsi, resi o cambi per i prodotti digitali. Effettuando l’acquisto, l’utente accetta la consegna immediata del contenuto digitale e la conseguente rinuncia al diritto di recesso, come previsto dalla legge.
I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso, salvo difetti di produzione o errori imputabili al venditore. Una volta avviata la realizzazione del prodotto personalizzato, l’ordine non può essere annullato o modificato.
In caso di articolo danneggiato si richiedono fotografie dettagliate del danno da mandare all'indirizzo email triplicelunashop@gmail.com Per richiedere il reso di un prodotto è necessario mandare un'email a triplicelunashop@gmail.com con il numero dell'ordine, la spiegazione della motivazione ed eventuali fotografie se necessario.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo effettivo della merce e avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente al momento dell'ordine.
Il reso è automaticamente negato in caso di danneggiamento del prodotto per cause differenti dal trasporto o di mancanza di uno o più elementi presenti nella confezione originale. In caso di prodotti contenuti in una scatola sarà necessario ricevere il prodotto con l'involucro originale intatto.
