Termini e Condizioni

SPEDIZIONI

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In caso di indirizzo incompleto o errato, oppure di mancato ritiro del pacco per due volte presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, la spedizione andrà in giacenza. Il cliente potrà scegliere di ritirare il pacco presso un punto GLS al costo di 6 € per lo sblocco della giacenza, oppure richiedere un nuovo tentativo di consegna con un costo aggiuntivo di 8€. Tali importi sono a carico dell’acquirente, salvo errori imputabili a Triplice Luna.

In caso di mancato pagamento degli importi dovuti per lo sblocco o la riconsegna, Triplice Luna si riserva il diritto di non accettare eventuali ordini futuri da parte dello stesso cliente.

Qualora il cliente richieda un rimborso a seguito di mancato ritiro o problematiche non imputabili a Triplice Luna, l’importo rimborsato verrà calcolato detraendo le spese di spedizione pari a 5,99 €, gli eventuali 14€ relativi ai costi di gestione della giacenza e il costo sostenuto per la restituzione della merce al mittente.

Al momento dell’acquisto è obbligatorio fornire un indirizzo completo di nome e cognome, via, numero civico, CAP, città e provincia.

Gli ordini vengono spediti entro i tempi di elaborazione indicati nella homepage del sito. Triplice Luna si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora ciò si rendesse necessario. Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere.

RESI

Gli acquirenti facenti parte dell'UE hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo casi particolari quali articolo arrivato danneggiato o spedito per errore.
In caso di articolo danneggiato si richiedono fotografie dettagliate del danno da mandare all'indirizzo email triplicelunashop@gmail.com
Per richiedere il reso di un prodotto è necessario mandare un'email a triplicelunashop@gmail.com con il numero dell'ordine, la spiegazione della motivazione ed eventuali fotografie se necessario.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo effettivo della merce e avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente al momento dell'ordine.
Il reso è automaticamente negato in caso di danneggiamento del prodotto per cause differenti dal trasporto o di mancanza di uno o più elementi presenti nella confezione originale. In caso di prodotti contenuti in una scatola sarà necessario ricevere il prodotto con l'involucro originale intatto.

INFORMAZIONI GENERALI

I nostri prodotti non sono in alcun modo commestibili. Essi non hanno scopo alimentare, né curativo, né medico. Triplice Luna non ha alcuna responsabilità in caso di mancato adempimento delle proprietà dichiarate.

Dal momento in cui esegue il primo ordine il cliente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali di vendita.