Domande Frequenti
Che cos’è una “box aperta”?
La “box aperta” è un servizio pensato per chi desidera effettuare più ordini nel tempo accumulando i prodotti e pagando la spedizione una sola volta. È sufficiente indicare nelle note dell’ordine che non si desidera ricevere subito la spedizione.
Quando vorrete effettuare un nuovo acquisto, sarà necessario contattarci via email all’indirizzo triplicelunashop@gmail.com, oppure su Instagram @triplicelunashop, indicando il numero di uno degli ordini non ancora spediti o il vostro nome e cognome. Vi forniremo un codice da inserire sul sito che renderà la spedizione gratuita.
Quando desidererete ricevere il pacco, basterà segnalarlo nelle note dell’ultimo ordine oppure comunicarcelo tramite email o Instagram. Una volta effettuato un ordine con boz aperta, trascorsi 14 giorni non sarà più possibile richiederne l’annullamento.
I vostri prodotti sono vegan e cruelty free?
Sì, tutti i prodotti disponibili su www.tripliceluna.com sono al 100% vegani e cruelty free.
Di cosa sono fatte le vostre candele?
Le nostre candele sono realizzate in cera di soia al 100% e profumate con oli essenziali o fragranze certificate.
Il vostro negozio è sostenibile?
Tutti i nostri prodotti vengono imballati e spediti utilizzando materiali riciclabili oppure materiali di recupero. Non acquistiamo plastica per le spedizioni.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione in Italia?
La spedizione viene effettuata tramite corriere GLS o SDA. Il costo è di 5,99 € e la consegna avviene generalmente in 24/48 ore. La spedizione è tracciabile in ogni fase e richiede la firma alla consegna. I tempi di elaborazione dell’ordine possono variare in base al periodo e sono sempre indicati nella parte superiore della pagina principale del sito.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutti i Paesi dell’Unione Europea. I costi e le tempistiche variano in base alla destinazione.
Cosa contiene una Mystery Box?
Ogni Mystery Box è unica. Il contenuto varia in base al prezzo scelto e alla personalizzazione richiesta, per questo motivo non esiste una lista né un numero fisso di oggetti inclusi. Non è possibile richiedere prodotti specifici, ma potete fornirci alcune informazioni su di voi così da permetterci di personalizzarla al meglio.
Posso pagare con PayPal?
Sì, accettiamo pagamenti tramite PayPal.
Posso pagare con Postepay?
Sì, la Postepay viene considerata come una normale carta di credito.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Sì, è possibile pagare tramite bonifico. In questo caso è necessario contattarci via email all’indirizzo triplicelunashop@gmail.com, oppure su Instagram @triplicelunashop indicando la lista dei prodotti desiderati. Vi forniremo i dati per effettuare il bonifico e, una volta ricevuto il pagamento, provvederemo a creare noi l’ordine richiesto.
Devo purificare gli oggetti ricevuti?
Ogni prodotto viene purificato prima della spedizione. Se lo desiderate, potete comunque procedere con una nuova purificazione personale.
