Domande Frequenti
- Che cos'è una "box aperta"?
Molte persone preferiscono fare diversi ordini nel corso del tempo accumulando i prodotti senza pagare più volte la spedizione, per tanto è possibile richiedere nelle note dell'ordine di non spedire subito il pacco. Quando desiderate fare un altro ordine basterà contattarci (tramite email a triplicelunashop@gmail.com, su Telegram a @antrodivik o su Instagram a @triplicelunashop) indicando il numero di uno dei vostri ordini non spediti o il vostro nome e cognome, noi provvederemo a fornire un codice da inserire sul sito che renderà la spedizione gratuita. Quando poi desidererete che il pacco venga spedito, basterà indicarlo nelle note dell'ultimo ordine o richiederlo (sempre tramite email, Telegram o Instagram)
- I vostri prodotti sono vegan e cruelty free?
Sì, tutti i prodotti disponibili su www.tripliceluna.com sono al 100% vegani e cruelty free.
- Di cosa sono fatte le vostre candele?
Tutte le nostre candele sono fatte in 100% soia, profumate con oli essenziali o fragranze certificate.
- Il vostro negozio è sostenibile?
Tutti i nostri prodotti vengono imballati e spediti con materiali riciclabili oppure con materiali di recupero. Non acquistiamo nessuna plastica per spedire i nostri prodotti!
- Quali sono i tempi e i costi della spedizione verso l'Italia?
La spedizione viene effettuata tramite corriere GLS (o SDA in caso di zone particolari), il costo è pari a 7€ ed i pacchi vengono consegnati in 24/48h. Essa è tracciabile in ogni spostamento e richiede la firma. L’elaborazione varia in base al periodo ed è sempre indicata al di sopra della pagina principale.
- Spedite internazionalmente?
Assolutamente sì! La spedizione varia da paese a paese, tutti i prodotti acquistabili dal nostro sito possono essere spediti nei paesi facenti parte dell'Unione Europea.
- Cosa contiene una mystery box?
Ogni box è unica nel suo genere, i prodotti che troverete dipendono dal costo e dalla personalizzazione in questione, non vi è quindi una lista né un numero fisso di oggetti che potete trovare. Non è inoltre possibile richiedere determinati oggetti, potete però indicare qualcosa su di voi così da poterla personalizzare al meglio.
Sì, tutti i prodotti disponibili su www.tripliceluna.com sono al 100% vegani e cruelty free.
- Di cosa sono fatte le vostre candele?
Tutte le nostre candele sono fatte in 100% soia, profumate con oli essenziali o fragranze certificate.
- Il vostro negozio è sostenibile?
Tutti i nostri prodotti vengono imballati e spediti con materiali riciclabili oppure con materiali di recupero. Non acquistiamo nessuna plastica per spedire i nostri prodotti!
- Quali sono i tempi e i costi della spedizione verso l'Italia?
La spedizione viene effettuata tramite corriere GLS (o SDA in caso di zone particolari), il costo è pari a 7€ ed i pacchi vengono consegnati in 24/48h. Essa è tracciabile in ogni spostamento e richiede la firma. L’elaborazione varia in base al periodo ed è sempre indicata al di sopra della pagina principale.
- Spedite internazionalmente?
Assolutamente sì! La spedizione varia da paese a paese, tutti i prodotti acquistabili dal nostro sito possono essere spediti nei paesi facenti parte dell'Unione Europea.
- Cosa contiene una mystery box?
Ogni box è unica nel suo genere, i prodotti che troverete dipendono dal costo e dalla personalizzazione in questione, non vi è quindi una lista né un numero fisso di oggetti che potete trovare. Non è inoltre possibile richiedere determinati oggetti, potete però indicare qualcosa su di voi così da poterla personalizzare al meglio.
- Posso pagare con PayPal?
Assolutamente sì!
- Posso pagare con Postepay?
Certamente! Viene considerata come una normale carta di credito.
- Posso pagare tramite bonifico?
Certo! Basterà contattarci (tramite email a triplicelunashop@gmail.com, su Telegram a @antrodivik o su Instagram a @triplicelunashop) indicando la lista dei prodotti desiderati, provvederemo a fornire i dati per effettuare il bonifico e, una volta ricevuto, creeremo noi l'ordine da voi richiesto.
- Devo purificare gli oggetti ricevuti?
Ogni prodotto da noi venduto viene purificato prima di essere spedito, tuttavia se preferite potete purificare nuovamente ogni oggetto.
Certo! Basterà contattarci (tramite email a triplicelunashop@gmail.com, su Telegram a @antrodivik o su Instagram a @triplicelunashop) indicando la lista dei prodotti desiderati, provvederemo a fornire i dati per effettuare il bonifico e, una volta ricevuto, creeremo noi l'ordine da voi richiesto.
- Devo purificare gli oggetti ricevuti?
Ogni prodotto da noi venduto viene purificato prima di essere spedito, tuttavia se preferite potete purificare nuovamente ogni oggetto.